17 . 3 공유경제의 명(明)과 암(暗) 1
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2017.03.05 01:58
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공유경제(Sharing Economy)라는 이야기를 들어본 적이 있으신가요?
최근 우리의 생활에서도 공유경제와 관련된 서비스들을 쉽게 접할 수 있습니다.
일단 공유경제에 대해서 사전적인 의미를 먼저 알아보도록 하겠습니다.
위키피디아에서는 공유경제를 ‘물품을 소유의 개념이 아닌 서로 대여해 주고 차용해 쓰는 개념으로 인식하여 경제활동을 하는 것을 가리키는 표현이다’라고 이야기합니다. 공유경제의 정의에 대해서 자세한 설명을 드리는 것 보다는 유명한 공유경제 서비스를 알려 드리는 것이 더 쉽게 독자분들의 이해를 도울 수 있다고 생각합니다. 공유경제의 대표적인 모델로는 차량 공유 서비스인‘우버’와 거주지 공유 서비스인 ‘에어비엔비’ 그리고 인도네시아를 대표하는 스타트업인 ‘고젝’ 또한 공유경제의 대표적인 서비스 중에 하나입니다.
오늘은 주로 공유경제의 명(明)에 대한 부분을 일단 주로 다루어 볼 예정입니다. 최근 공유경제를 표방하는 서비스들은 대부분 엄청난 기업가치를 평가받으면서, 전세계적으로 사업을 확장해 나가는 추세입니다. 여러분들이 많이 사용하고 있는 우버의 경우에도 인도네시아에 획기적인 교통서비스 변화를 가져다 주는 서비스가 되었습니다. 매번 택시를 불러도 어디까지 오고 있는지, 실제 택시가 오고 있는 것인지 알 수도 없었고, 택시 탄다고 해도 기사가 고의적으로 막히는 길로 돌아간다거나 하는 일도 자주 당하셨을 것이며, 매번 하차 시에 잔돈 문제로 기분 한번 상하지 않았던 한국분들은 거의 없으리라 생각됩니다.
반면에 우버는 러시아워 시간을 제외하면 택시 보다 요금이 적게 나오는 경우가 대부분이며(보통의 경우 택시요금의 70% 선으로 알려져 있음), 특히 잔돈 때문에 싸워야 하는 일이 없어 정말 좋습니다. 물론 최근에는 현금 결제를 도입하면서 잔돈 문제가 생길 수는 있으나 실제 우버의 경우 이런 문제를 바로 APP으로 클레임을 걸 수 있고 관련된 보상도 받을 수 있기 때문에 택시에 비해 이런 문제가 생길 확률은 상당히 낮습니다. 거기에 모든기사가 내비게이션을 사용하기 때문에 잘못된 길을 선택할 확률도 상당히 줄어듭니다. 또한 제가타 본 우버 기사들은 대부분 친절하고 영어도 잘하는 경우가 많았습니다. 이렇게 공유경제의 서비스들은 우리가 의식하지 않는 사이에 우리의 삶과 아주 밀착된 서비스를 제공하고 있습니다.
여기서‘공유 경제’를 표방하는 비즈니스 모델의 가치가 최근 유달리 다른 일반적인 비즈니스의 가치에 비해 높은 평가를 받는 부분은 어떠한 부분 때문일까요? 인도네시아에 계시는 한인분들에게는 이제는 정말 익숙한서비스가 되어 버 린 ‘ 고젝’의 사례를 통해서 알아보도록 하겠습니다. 고젝의 가장 중요한 출발점은 이제까지개인으로서 운영되어왔던 오토바이 운송, 배달을 공식적인 플랫폼에 담았다는 것입니다. 아직은 대중교통 시스템이 체계적이지 못한 인도네시아의 특성상 길거리에서 대기 중인 오토바이(오젝)를 잡아 타고 이동을 하는 것은 쉽게 볼 수 있었던 모습이었습니다. 이 길거리 오토바이는 여러 가지 문제점을 안고 있었습니다. 공식적인 가격이 정해지지 않았고, 사고가 발생할 경우 어떠한 보험처리도 받기 힘들었다는 것입니다.
<박상훈칼럼>인도네시아에서 스마트하게 살기12 오토바이 운전자 입장에서는 길거리에서 잡아타는 손님 외에는 특별히 손님을 모객 할 수 있는 방법이 없어, 안정적인 수입을 가지기가 힘들었습니다. 이러한 문제점에서 착안한 고젝은 우버의 시스템을 오토바이에 적용하게 됩니다. 제일 먼저 사람을 운송하는 부분과 물건을 배달하는 서비스를 내어 놓습니다. 고젝의 기사들에게 유니폼과 헬멧을 착용하게 함으로써, 특별한 마케팅 비용 없이도 길거리에 돌아다니는 운전자만으로도 광고를 대체할 수 있었습니다. 또한 위치 추적을 통해서 안전성을 담보했으며, 가격을 적정한 수준에 맞춰서 이용하는 고객의 부담을 줄여줬고, 오젝 운전자들은 더 많은 고객을 확보하게 됨으로써자신만 열심히 하면, 안정적인 수입이 가능하다는 인식을 심어 주었습니다.
여기서 주목해 봐야할 부분이 있습니다.
고젝이 새롭게 만들어낸 시장의 특성이 무언가 하는 부분입니다. 고젝이라는 플랫폼을 통해서 공급자와 소비자의 거래가 이루어지는 새로운 시장이 나타났습니다. 근데 이 시장은 기존에는 존재하지 않았던 서비스인 길거리 오토바이를 활용한 시장이라는 부분입니다. Airbnb로 넘어가봐도 Airbnb가 새롭게 플랫폼으로 만들어낸 시장은 기존의 숙박시장에서 안정적인 시장을 형성하고 있던 호텔이나 기존숙박업계의 시장이 아닌 이제까 지는 조직화 되지 않았던 시장이‘민박’이라는 시장을 정규시장으로 이끌어 내었습니다. 실제 공유경제가 주목받는 이유는 공유경제로 만들어 내는 시장이 이제까지 전통적인 비즈니스 속에서 존재했던 시장이 아니라는 부분입니다. 민박이던 오젝이던 실제 존재하지 않았던 시장은 아니지만 불확실하고 정규화 되지 않은 시장을 정확한 플랫폼 내에 담아 내었을 때 그 시장의 가치는 우리의 상상을 넘어서게 됩니다. 오늘은 일단 공유경제의 좋은 점과 그 비즈니스가 가지는 가치에 대해서 알아보았습니다.
다음 편에는 공유경제의 이면의 모습에 대해서도 한번 알아볼 수 있도록 하겠습니다.
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